Question 1

Combien de temps à l'avance dois-je réserver mon déménagement ?

Accepted Answer

Nous recommandons de réserver au moins 2 à 3 semaines à l'avance, surtout en période de pointe comme les fins de mois, l'été et les jours fériés. Cela dit, nous faisons toujours de notre mieux pour accommoder les réservations de dernière minute — appelez-nous et nous verrons ce que nous pouvons faire.

Question 2

Quelles zones couvrez-vous ?

Accepted Answer

Jones Transport and Cleaning Services opère à travers le pays, de la Suisse aux pays voisins. Si vous n'êtes pas sûr que nous couvrons votre zone, contactez-nous et nous confirmerons rapidement.

Question 3

Fournissez-vous des matériaux d'emballage ?

Accepted Answer

Oui. Nous fournissons des cartons, du papier bulle, du ruban adhésif et des couvertures de protection. Ces éléments peuvent être inclus dans votre forfait ou commandés séparément — faites-le nous savoir lors de la réservation.

Question 4

Mes affaires sont-elles assurées pendant le déménagement ?

Accepted Answer

Absolument. Tous les déménagements sont entièrement assurés, vous donnant la tranquillité d'esprit que vos affaires sont protégées de la collecte à la livraison.

Question 5

Pouvez-vous gérer des objets fragiles ou de grande valeur ?

Accepted Answer

Oui. Notre équipe est formée pour manipuler les objets fragiles, notamment les œuvres d'art, les antiquités, la verrerie et les appareils électroniques. Signalez-les simplement lors de la réservation afin que nous puissions apporter les matériaux appropriés.

Question 6

Démontez-vous et remontez-vous les meubles ?

Accepted Answer

Oui, le démontage et le remontage des meubles sont disponibles dans le cadre de nos forfaits de service complet. Si vous en avez besoin, mentionnez-le lors de l'obtention de votre devis.

Question 7

Que se passe-t-il si ma date de déménagement change ?

Accepted Answer

Nous comprenons que les plans changent. Nous offrons un report flexible sans pénalité, à condition que vous nous préveniez au moins 48 heures à l'avance.

Question 8

Que comprend un nettoyage de fin de bail ?

Accepted Answer

Notre nettoyage de fin de bail couvre chaque pièce de fond en comble — y compris les appareils de cuisine, le détartrage des salles de bain, les plinthes, l'intérieur des placards et les fenêtres (intérieur). Il est conçu pour répondre aux normes des propriétaires et des agences de location.

Question 9

Combien de temps dure un grand nettoyage ?

Accepted Answer

Cela dépend de la taille du bien. À titre indicatif, un appartement de 2 chambres prend généralement 4 à 6 heures. Nous vous donnerons une estimation lors de la réservation.

Question 10

Dois-je être présent pendant le nettoyage ?

Accepted Answer

Pas du tout. Beaucoup de nos clients nous confient une clé ou organisent l'accès séparément. Tant que nous pouvons entrer, vous n'avez pas besoin d'être présent.

Question 11

Apportez-vous vos propres produits et équipements de nettoyage ?

Accepted Answer

Oui. Notre équipe arrive entièrement équipée de produits et de machines de qualité professionnelle. Vous n'avez rien à fournir.

Question 12

Votre service de nettoyage est-il disponible en même temps qu'un déménagement ?

Accepted Answer

Oui — et nous vous le recommandons. Réserver votre déménagement et votre nettoyage ensemble vous fait gagner du temps, réduit le stress et vous donne droit à une remise de 15 % sur le pack.

Question 13

Proposez-vous des services de nettoyage réguliers ?

Accepted Answer

Actuellement, notre division nettoyage se concentre sur les nettoyages en profondeur ponctuels, les fins de bail et les nettoyages post-déménagement. Si vous êtes intéressé par un arrangement régulier, contactez-nous et nous pourrons discuter des options.

Question 14

Comment obtenir un devis ?

Accepted Answer

Remplissez simplement le formulaire de contact sur notre site, appelez-nous directement ou envoyez-nous un e-mail. Nous vous répondrons dans les 2 heures avec un devis clair et sans engagement.

Question 15

Y a-t-il des frais cachés ?

Accepted Answer

Jamais. Nous croyons en une tarification transparente. Le devis que vous recevez est le prix que vous payez — pas de surprises le jour du déménagement.

Question 16

Jones Transport and Cleaning Services est-il assuré ?

Accepted Answer

Oui. Nous sommes entièrement assurés pour les opérations de transport et de nettoyage, vous protégeant, vous, votre propriété et notre équipe tout au long de chaque intervention.

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